Modernivio (nachfolgend „wir“) verpflichtet sich, Ihnen einen transparenten und unkomplizierten Rückgabe- und Umtauschprozess anzubieten.
Rückgabe- und Umtauschfrist
Rückgaben oder Umtausch können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Bestellung beantragt werden.
Bedingungen für Rückgabe und Umtausch
Rückgaben oder Umtausch sind möglich bei:
Schäden an der Produktoberfläche
Qualitätsmängeln
Geruch oder starke Farbabweichungen
Falscher Lieferung
Rückgabe ohne Angabe von Gründen innerhalb der Frist
Rückgabeprozess
Kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team per E-Mail oder Telefon, und geben Sie Bestellnummer, Zahlungsbeleg, Rückgabegrund sowie relevante Fotos oder Videos an.
Unser Team bearbeitet Ihre Anfrage umgehend. Bei Genehmigung erhalten Sie über Ihre Kontaktinformationen die Rücksendeadresse.
Senden Sie das Produkt an die angegebene Rücksendeadresse zurück und warten Sie auf den Eingang bei uns.
Nach Erhalt prüfen wir das Produkt. Bei erfolgreicher Prüfung veranlassen wir sofort die Rückerstattung.
Umtauschprozess
Kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team per E-Mail oder Telefon, und geben Sie Bestellnummer, Zahlungsbeleg, Umtauschgrund sowie relevante Fotos oder Videos an.
Unser Team bearbeitet Ihre Anfrage umgehend. Bei Genehmigung erhalten Sie über Ihre Kontaktinformationen die Rücksendeadresse.
Senden Sie das Produkt an die angegebene Rücksendeadresse zurück und warten Sie auf den Eingang bei uns.
Nach erfolgreicher Prüfung veranlassen wir innerhalb von 1–3 Werktagen den Versand des Ersatzprodukts an Ihre Adresse.
Rückerstattungsprozess
Rückerstattung erfolgt auf das bei der Zahlung verwendete Bankkonto (Visa, MasterCard).
Je nach Bearbeitungsdauer Ihrer Bank erfolgt die Gutschrift in 1–3 Werktagen. Bei Verzögerungen kontaktieren Sie uns bitte.
Rücksendeetikett
Wir stellen Ihnen auf Anfrage ein Rücksendeetikett zur Verfügung, um den Rückversand zu erleichtern. Dieses Etikett gewährleistet eine sichere und nachvollziehbare Sendung Ihrer Rückgabe.
Kostenregelung
Bei beschädigten Produkten, Qualitätsmängeln, Geruch, Farbabweichungen oder falscher Lieferung übernehmen wir die Versandkosten.
Bei Rückgaben ohne Angabe von Gründen trägt der Kunde die Versandkosten.
Haftungsausschluss
Wir übernehmen keine Verantwortung für Schäden, die während des Transports entstehen, sofern das Produkt nachweislich unversehrt an uns zurückgesandt wurde.
Kontaktieren Sie uns
Telefon: +1 (347) 307-7914
E-Mail: hello@modernivio.com
Adresse: P0 B0X 482, MEXICO, NY 13114, US
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, von 10:00 bis 18:00 Uhr (CET)
