Bestellstornierungsrichtlinie

Bedingungen für die Stornierung von Bestellungen

Bestellungen, die innerhalb von 48 Stunden nach der Aufgabe noch nicht versandt wurden, können direkt storniert werden.

Für Bestellungen, die älter als 48 Stunden sind oder bereits versandt wurden, ist eine Stornierung nicht möglich. In diesem Fall können Sie nach Erhalt der Lieferung eine Rücksendung und Erstattung beantragen.

Ablauf der Stornierung

1. Bitte kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team per E-Mail oder Telefon und geben Sie Ihre Bestellnummer, Zahlungsbeleg und relevante Informationen an.

2. Unser Team bearbeitet Ihre Anfrage unverzüglich und informiert Sie nach erfolgreicher Prüfung über das Ergebnis und die weiteren Schritte für die Rückerstattung.

Rückerstattungsprozess

• Rückerstattungsmethode: Die Erstattung erfolgt auf dasselbe Bankkonto (Visa, MasterCard), das für die Zahlung verwendet wurde.

• Bearbeitungszeit: Je nach Bearbeitungsgeschwindigkeit Ihrer Bank kann die Rückerstattung innerhalb von 1–3 Werktagen erfolgen. Bei Verzögerungen kontaktieren Sie uns bitte.

• Wir informieren Sie umgehend über den Status Ihrer Rückerstattung.

• Sollte es Probleme bei der Gutschrift geben, steht unser Team bereit, um den Vorgang zu prüfen und zu klären.

Zusätzliche Hinweise

• Änderungen der Lieferadresse nach der Bestellung sind nicht möglich.

• Wir übernehmen keine Haftung für verspätete Zustellungen durch den Paketdienstleister.

• Die Stornierung kann nur über die oben genannten Kanäle erfolgen.

• Bitte bewahren Sie alle Zahlungsbelege und Bestellinformationen für eventuelle Rückfragen auf.

Kontaktieren Sie uns

Telefon: +1 (347) 307-7914

E-Mail: hello@modernivio.com

Adresse: P0 B0X 482, MEXICO, NY 13114, US

Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, von 10:00 bis 18:00 Uhr (CET)