Einkaufsleitfaden

Modernivio (nachfolgend „wir“) freut sich, Ihnen einen detaillierten Leitfaden für Ihren Einkauf in unserem Online-Shop bereitzustellen.

Shopping-Prozess

1. Produktauswahl: Durchstöbern Sie unsere Auswahl und wählen Sie die gewünschten Produkte aus.

2. In den Warenkorb legen: Fügen Sie Ihre Artikel dem Warenkorb hinzu und prüfen Sie die Auswahl.

3. Zur Kasse gehen: Geben Sie Ihre Lieferadresse, Kontaktdaten und Rechnungsinformationen ein.

4. Bestellprüfung: Überprüfen Sie alle Angaben, Mengen und Preise, bevor Sie die Bestellung bestätigen.

Zahlungsprozess

Wir akzeptieren Kredit- und Debitkarten, einschließlich Visa, MasterCard, American Express, Discover, JCB usw.

1. Wählen Sie beim Checkout die gewünschte Zahlungsmethode.

2. Geben Sie Kartennummer, Ablaufdatum und Sicherheitscode ein.

3. Prüfen und bestätigen Sie die Zahlung.

4. Nach erfolgreicher Zahlung erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail mit Ihrer Bestellnummer.

Versandinformationen

• Liefergebiet: Deutschland. Andere Länder werden derzeit nicht unterstützt.

• Versandkosten: Bestellungen über 160 €: kostenlos; Bestellungen bis 160 €: 15,99 € Versandkosten.

• Bestellannahmeschluss: Bestellungen vor 18:00 Uhr werden am gleichen Tag bearbeitet, nach 18:00 Uhr am nächsten Arbeitstag.

• Bearbeitungszeit: 1–3 Werktage

• Versanddauer: 6–11 Werktage nach Versand

• Logistikdienstleister: FedEx

Rückgabe- und Umtauschprozess

• Rückgabefrist: 30 Tage nach Erhalt

• Rückgabegründe: Schäden, Qualitätsmängel, Geruch, starke Farbabweichung, falscher Artikel oder innerhalb der Frist ohne Angabe von Gründen

• Rückgabeprozess:

  1. Kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team per E-Mail oder Telefon mit Bestellnummer, Zahlungsbeleg, Rückgabegrund und Fotos/Videos.

  2. Bei Genehmigung erhalten Sie die Rücksendeadresse.

  3. Senden Sie das Produkt zurück und warten Sie auf den Eingang.

  4. Nach Prüfung veranlassen wir die Rückerstattung.

• Umtauschprozess:

  1. Wie bei der Rückgabe, mit Angabe des Umtauschgrunds.

  2. Senden Sie das Produkt an die Rücksendeadresse.

  3. Nach Prüfung versenden wir innerhalb von 1–3 Werktagen das Ersatzprodukt.

• Rücksendeetikett: Wir stellen auf Anfrage ein Etikett bereit, um eine sichere Rücksendung zu gewährleisten.

• Kostenregelung: Bei Schäden, Qualitätsmängeln, Farbabweichung oder falschem Artikel tragen wir die Versandkosten; bei Rückgabe ohne Grund trägt der Kunde die Versandkosten.

• Haftung: Wir übernehmen keine Verantwortung für Transportschäden, sofern das Paket ordnungsgemäß zurückgesandt wird.

Bestellstornierung

• Bedingungen: Bestellungen, die innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe noch nicht versandt wurden, können direkt storniert werden. Danach oder bei bereits versandten Bestellungen ist eine Stornierung nicht möglich; Rücksendung nach Erhalt möglich.

• Stornierungsprozess:

  1. Kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team per E-Mail oder Telefon, geben Sie Bestellnummer und Zahlungsbeleg an.

  2. Nach Prüfung informiert unser Team Sie über die Genehmigung und Rückerstattung.

Wichtige Hinweise beim Empfang

• Prüfen Sie Pakete bei Lieferung auf Schäden.

• Dokumentieren Sie eventuelle Mängel sofort und benachrichtigen Sie uns.

• Bewahren Sie Verpackungen für Rücksendungen auf.

Kontaktieren Sie uns

Telefon: +1 (347) 307-7914

E-Mail: hello@modernivio.com

Adresse: P0 B0X 482, MEXICO, NY 13114, US

Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, von 10:00 bis 18:00 Uhr (CET)